桂林旅游，2020年以来的寒冬与挑战

摘要： 桂林，这座被誉为“山水甲天下”的旅游名城，以其独特的自然风光和丰富的文化底蕴，每年吸引着成千上万的国内外游客，自2020年新冠疫情爆发以来，桂林的旅游行业遭遇了前所未有的挑战，据统...

桂林，这座被誉为“山水甲天下”的旅游名城，以其独特的自然风光和丰富的文化底蕴，每年吸引着成千上万的国内外游客，自2020年新冠疫情爆发以来，桂林的旅游行业遭遇了前所未有的挑战，据统计，桂林旅游股份有限公司（以下简称“桂林旅游”）自2020年以来累计亏损近10亿，这一数字不仅反映了桂林旅游业的困境,也折射出整个中国旅游业在疫情冲击下的艰难处境。

疫情对桂林旅游业的冲击

2020年初，随着新冠疫情的爆发，中国政府为了控制疫情的扩散，采取了严格的防控措施，包括限制人员流动、关闭公共场所等，这一系列措施直接导致了旅游业的停滞，桂林作为旅游城市的代表之一，自然也未能幸免，据桂林旅游发布的财务报告显示，2020年全年实现营业收入约3.5亿元，同比下降近70%，归属于上市公司股东的净利润亏损约6.4亿元，这一数据不仅创下了公司自上市以来的亏损纪录,也成为了桂林旅游业的一个缩影。

进入2021年，虽然国内疫情得到有效控制，但“外防输入、内防反弹”的压力依然巨大，加上全球疫情形势的不确定性，游客出行意愿和旅游消费信心尚未完全恢复，桂林旅游在2021年继续亏损约3.6亿元，虽然相比2020年有所收窄,但依然处于亏损状态。

桂林旅游的应对措施

面对严峻的形势，桂林旅游并没有坐以待毙,而是积极采取了一系列应对措施以减轻疫情带来的影响。

优化产品结构

桂林旅游在保持传统观光游的基础上，积极开发新的旅游产品，如“夜游两江四湖”、“漓江精华游”等特色项目，这些项目不仅丰富了游客的体验，也有效提升了旅游收入，公司还加大了对文化旅游、生态旅游等高附加值产品的投入,以适应市场需求的转变。

数字化转型

在疫情期间，桂林旅游加速了数字化转型的步伐，公司通过建立线上销售平台、开发移动APP、推出电子门票等措施，实现了线上线下融合的营销模式，这不仅提高了服务效率，也拓宽了销售渠道，为游客提供了更加便捷、高效的旅游体验。

加强品牌建设

桂林旅游深知品牌的重要性，因此在疫情期间依然没有放松品牌建设，公司通过参加国内外旅游交易会、举办文化节庆活动等方式，不断提升“桂林旅游”的品牌知名度和美誉度，公司还加强了与媒体的合作，通过多种渠道进行宣传推广,以吸引更多游客的目光。

拓展市场

面对国内市场的暂时性萎缩，桂林旅游积极拓展国际市场，公司通过参加国际旅游展、与海外旅行社合作等方式，努力将桂林的旅游资源推向世界，虽然国际市场的恢复需要更长时间,但这一举措为公司的长远发展打下了基础。

行业与政府的支持

除了企业自身的努力外,桂林旅游业的发展也离不开行业和政府的支持。

行业政策支持

国家及地方政府相继出台了一系列支持旅游业发展的政策措施，国家发改委、文化和旅游部等部门联合发布了《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，从财政、税收、金融等方面给予旅游业全方位的支持，广西壮族自治区政府也出台了《关于加快旅游业转型升级的意见》，明确提出要打造桂林世界级旅游城市的目标,这些政策为桂林旅游业的发展提供了有力的保障。

基础设施建设

在基础设施建设方面，桂林市加大了对旅游基础设施的投入，近年来，桂林市相继完成了两江四湖环城水系改造工程、漓江景区提升工程等一批重点项目的建设，这些项目的实施不仅提升了桂林的旅游品质，也增强了城市的综合承载能力，随着高铁、高速公路等交通设施的不断完善，桂林的交通可达性得到了显著提升,为旅游业的发展提供了有力支撑。

未来展望与挑战

尽管桂林旅游在疫情期间采取了一系列应对措施并取得了一定成效，但未来的发展依然面临诸多挑战，全球疫情的不确定性依然是最大的不确定因素，一旦疫情出现反复或新的变异病毒出现，可能会再次对旅游业造成冲击，国内旅游市场的竞争日益激烈，随着其他旅游城市的崛起和新兴旅游目的地的出现，桂林需要不断创新和提升自身竞争力以保持领先地位，游客消费习惯的变化也对旅游业提出了新的要求，随着数字化、网络化时代的到来以及“Z世代”成为消费主力军等因素的影响下游客对旅游产品的需求更加多元化和个性化这要求旅游业在产品开发、服务提供等方面进行更加深入的探索和创新。

桂林作为中国著名的旅游城市其旅游业的发展不仅关乎当地经济的繁荣也关乎中国旅游业的整体形象和国际竞争力，面对疫情带来的挑战和机遇并存的关键时期桂林旅游需要继续坚持创新驱动、深化改革开放、加强品牌建设等措施以推动旅游业的高质量发展,同时政府和社会各界也需要给予更多的关注和支持共同为桂林乃至中国旅游业的发展贡献力量。