上海外滩美术馆致歉
摘要：
近日，有网友在社交媒体平台发帖吐槽上海外滩美术馆的入馆规则，引发公众关注。该网友称：“美术馆营业时间到20点，但上周末接近17点时就停止排队了，对观众而言，美术馆人数是否达到上限是... 近日，有网友在社交媒体平台发帖吐槽上海外滩美术馆的入馆规则，引发公众关注。该网友称：“美术馆营业时间到20点，但上周末接近17点时就停止排队了，对观众而言，美术馆人数是否达到上限是无法预见的，只有到了门口才能知道。这意味着我可能花了一个小时乃至更多的时间来看展，但可能到了门口才发现进不去？”
网友发帖吐槽入馆模式
针对该网友提出的意见，馆方官方账号在评论区回复称：“我们无需这样做，也请你不要再来。”这一言论迅速在社交平台引发争议，不少网友认为馆方回应态度傲慢，与美术馆的定位不符。
馆方官号回复称“我们无需这样做，也请你不要再来”
据了解，自2025年5月2日起，该美术馆全馆展览免费开放，观众无需线上预约，即可在每周三至周日11:00-20:00内现场分时段入馆观展。馆方此前公示的规则显示：“如现场实时参观量达到展厅接待量上限，敬请耐心等候；当日参观总量达到上限后则不再接待。”
上海外滩美术馆此前入馆模式
6月17日，上海外滩美术馆就“官号回复引发争议”一事在社交媒体发布长文《来自美术馆账号皮下的一封道歉信》，但该帖文发布后不久即被删除。
《来自美术馆账号皮下的一封道歉信》
同日晚间，该美术馆再次发布《关于不当言论及入馆模式优化的公告》，就官号不当言论向受影响的博主及公众致歉。公告指出：“相关言论严重偏离了我们始终坚持的尊重、开放、包容的立场和价值观。就此事对账号运营人员进行了严肃的沟通与处理，并将全面加强内容发布的内部管理机制，杜绝类似情况再次发生。”
《关于不当言论及入馆模式优化的公告》
公告同时公布了全新入馆模式：自6月18日（周三）起，试行新的现场入馆模式。即每周三至周日的开放日中，外滩美术馆将于每日11:00起在现场发放500组入馆凭证，先到先得，发完即止。成功领取凭证的观众可于当日开馆时间内（11:00-20:00，最晚入场时间为19:30），凭其自由入馆参观。但如展厅实时接待量达到上限，仍存在需排队等候的可能，届时馆内工作人员将协助引导。
美术馆表示，将根据试运行期间的实际效果，不断优化流程与配套措施，力求提升每一位观众的观展体验。“当前实行的展览免费开放决定，初衷是希望将美术馆打造为一个真正开放、共享、鼓励公众广泛参与艺术对话的公共空间。在落实过程中，也深刻意识到，取消线上预约制度后确实对部分观众造成了困扰，对此再次表示歉意，并感谢所有提出宝贵意见与批评的朋友。”
6月18日上午，扬子晚报/紫牛新闻记者致电上海外滩美术馆，询问目前入馆规则。接电人员表示，最新入馆模式是否已经开始执行，需向有关工作人员确认后再作回复。
扬子晚报/紫牛新闻见习记者 鲁玥
