长假旅游“买罪受”，怎么解？

摘要： 刚刚过去的 2025 年 " 五一 " 小长假，再次让国人感受到 " 旅游疲惫 " 的集体困局。西安兵马俑博物馆前，游客挤得 " 看不见脚下的路 "；杭州西湖断桥因瞬时游客超负荷，...

刚刚过去的 2025 年 " 五一 " 小长假，再次让国人感受到 " 旅游疲惫 " 的集体困局。

西安兵马俑博物馆前，游客挤得 " 看不见脚下的路 "；杭州西湖断桥因瞬时游客超负荷，两地铁站临时只出不进；北京至成都的高铁票开售即 " 秒空 "。社交媒体上，" 景区排队 3 小时，看景 5 分钟 "" 自驾 6 小时没出城 " 的吐槽刷屏，甚至有人调侃 " 长假旅游，花钱买罪受 "。一面是游客对品质体验的需求持续上升，另一面却是基础设施、服务质量与集中出行需求间的鸿沟日益凸显。

这种矛盾究竟该如何破解？

中国长假旅游的体验困境，本质上是休假制度与旅游市场发展脱节的产物。

当前国内法定节假日仅 11 天，但通过调休挤出的 " 人造长假 "（如春节、国庆等黄金周）却成为绝大多数家庭唯一可选的旅游窗口。以五一假期为例，2025 年小长假期间全国出行人次超 3.14 亿，同比增长 6.4%，但热门景区扩容速度却不及需求的逐年增速。

这种 " 共时化 " 休假模式直接导致景区、交通、住宿同时超载——上海外滩瞬时人流密度甚至超过春运火车站；黄山风景区售票系统每分钟处理几万次预约请求，服务器濒临宕机。更严重的是，供需失衡下的价格扭曲屡屡发生：某网红城市民宿房价从平日 300 元飙升至 2000 元，一碗景区牛肉面标价 98 元，消费者直呼 " 被割韭菜 "。

旅游需求爆发式增长，酒店业虽房间数量众多，但长假期间供不应求，平时大量空置房间也无法通过扩大规模解决，否则会导致酒店亏本。

而对于职场人士来说，虽有《职工带薪年休假条例》的制度托底，但现实中企业经营压力和内卷竞争，使员工带薪休假权利难以保障。员工担心影响晋升和收入，不敢或无法灵活安排年假，导致旅游需求只能集中在法定长假，加剧景区和交通拥堵。

孩子在学的年轻家庭，旅游计划受孩子寒暑假限制，虽寒暑假相对不集中，但仍会出现价格上涨和供给不足矛盾。若学校假期安排更灵活，增设春假秋假，可让孩子和家长有更多共同出行时间，分散旅游需求。

当前，随着居民收入水平提高和消费升级，旅游已从 " 可选消费 " 变为 " 刚需 "，家庭游、亲子游、文化体验游等需求持续增长，但热门旅游目的地的供给（如景区容量、酒店床位、交通运力）增长相对滞后，无法满足爆发式需求。社交媒体和旅游平台的 " 网红效应 " 加剧了热门目的地的集中效应，游客倾向于选择 " 网红 " 景点或传统热门城市（如北京、成都、三亚），导致客流分布失衡。

部分游客缺乏错峰出行意识，习惯在长假期间集中出游，进一步加剧了拥堵。尽管部分景区采取了分时段预约、限流等措施，但在实际操作中，仍存在预约系统容量限制、游客执行率低等问题。交通方面，返程集中导致机票价格攀升和高速拥堵，而错峰出行的激励机制（如淡季折扣）尚未充分发挥作用。此外，部分景区和交通枢纽的实时客流监控与预警能力不足，难以及时引导游客分流。

这种现象背后，总结下来，是三个深层次矛盾的叠加：其一，调休政策人为制造的集中出行窗口，使 14 亿人的休闲需求 " 泄洪式 " 释放；其二，带薪休假制度在私营企业尤其是中小企业的低执行率，导致旅游旺季与淡季的需求落差畸高；其三，短视频平台催生的 " 网红经济 " 加剧了景点冷热不均，九寨沟、迪士尼等顶流景区被过度追捧，而大量文旅资源丰富的中小城市却门庭冷落。

他山之石可否攻玉？全球如何 " 削峰填谷 "？

破解长假魔咒并非中国独有的难题。日本的 " 黄金周 " 拥堵曾让京都古街水泄不通，韩国首尔明洞商圈因游客扎堆陷入瘫痪，法国普罗旺斯薰衣草田甚至需要出动警察维持秩序。但各国通过制度设计和管理创新，已找到部分解题思路。

在亚洲，日本在精细化运营方面颇有心得：京都清水寺实时发布各时段客流热力图，引导游客错峰；东京地铁高峰时期发车间隔缩短，单日运输量明显增加，效率远超中国一线城市。韩国则从政策端发力，巧妙地将客流引向济州岛、釜山等次热门地区，首尔明洞的游客占比明显下降。

欧美国家的经验更为系统性。德国推行 " 分州错峰放假 "，巴伐利亚州学校暑期比柏林早两周，避免全国家庭同一时段涌向阿尔卑斯山；法国要求企业必须批准员工在 5 月至 10 月间拆分休假，67% 的上班族选择将年假分为 2-3 段使用；荷兰甚至出现 " 时间银行 "，允许员工用加班时长兑换旅游淡季的带薪假。这些措施使欧盟国家节假日景区最大承载量使用率普遍控制在 80% 以下，而中国这个数字常突破 100%。

面对长假旅游的顽疾，中国既需大刀阔斧的制度革新，也需借助市场 " 无形之手 " 的精准调控。这种双重变革的突破口，或许可以从一场悄然发生的实验说起——从 2004 年开始，杭州中小学已基本形成 "4 月春假 +9 月秋假 " 的模式，将传统寒暑假缩短两周，分别在四月和十月增设 " 春假 " 与 " 秋假 "，更多的家长利用这两段假期带孩子出游，由于假期的时间增加，弹性增大，错峰调整的空间也变大了。

这个看似微小的改变，实则揭示了破解困局的底层逻辑：把 14 亿人从 " 一刀切 " 的休假牢笼中释放，让时间与空间重新流动起来。当赋予民众真正的休假自主权，旅游市场的潮汐式波动便会趋于平缓。

中国的制度革新正需迈出这一步——强制落实带薪休假仅是起点，更需要允许企业将年假拆分为小时计算、支持员工跨年度 " 存储 " 假期，甚至借鉴荷兰 " 时间银行 " 模式，让加班时长兑换成淡季出行权益。与之并行的，是探索区域差异化的假期配置：若东北中小学寒假延长两周，华南地区春节后增设 " 避寒假 "，家庭出行需求便能在时空维度自然分流。

但制度的松绑若缺乏技术赋能，仍可能陷入 " 一放就乱 " 的泥潭。某大型游乐场的实践为此指明方向——其动态预约系统如同精密齿轮，将单日入园流量扩充超 5 成，入园等待时间反而缩短至四分之三。这依赖于一个全国性旅游流量中枢的构想：整合景区预约、高铁余票、酒店房态等数据，通过 AI 预测未来 48 小时各城市群的人流压力，提前向几亿潜在游客推送替代方案。当九寨沟逼近承载极限时，甘肃崆峒山的丹霞地貌实时推荐给川西路线的自驾者；当三亚机票涨破万元，云南抚仙湖的 " 平替度假套餐 " 悄然出现在用户手机。" 智慧导流 " 的核心，在于用算力重塑游客的决策链条。

市场的自我调节在此过程中同样不可或缺。某景区 2025 年试行的票价 " 季节浮动 " 引发热议——旺季门票从 190 元调至 230 元，淡季则降至 80 元并加赠其他福利。争议声中，全年客流总量虽下降，但停留时长却从将近增加了一倍，周边民宿年均收入反增近两成。这种从 " 数量型 " 到 " 质量型 " 的转身，暗示着价格杠杆的深层力量。更具创意的 " 淡季权益卡 " 在某些区域悄然流行，持卡人锁定非周末酒店三晚仅需黄金周单日房价，航空公司对凌晨红眼航班实施差额补贴。当经济激励与出行习惯改良相结合，削峰填谷自然而来。

真正的破局还需跳出旅游看旅游。

苏州平江路居民将自家厅堂改造成 " 庭院茶室 "，北京白领盛行 " 城中山居 " ——周一在国贸开会，周三住进怀柔民宿远程办公。这种 " 工作度假化、度假碎片化 " 的新趋势，可能会意外催生出万亿级微旅行市场。

若城市更新中预留 15 分钟 " 诗意空间 "，若乡村振兴不再执着于复制拈花湾，或许能生长出更从容的休闲文化。当德国父母带孩子逛农场成为日常，当日本主妇热衷社区美术馆看展，或许我们能重新诠释 " 度假 " 的真谛：它不在于征服多少网红景点，而在于让每一刻自主选择的时光都滋养身心。

解开长假困局的钥匙，始终握在每个人的手中——当我们不再将假期视为稀缺资源疯狂 " 囤积 "，当社会能够宽容 " 非节日团聚 " 的亲情价值，当错峰出游成为心照不宣的文明共识，黄金周的烽火台终将升起不一样的烟火。

就像钱塘江的潮水，当河道足够宽广，再大的浪涌也会化作细浪，温柔地漫过每一寸等待的沙滩。（本文首发于钛媒体 APP，作者｜马金男 ）